12月3日,小关街道召开接诉即办11月份专题复盘会暨2024年度第十一次工作例会。街道领导班子成员,六办一组一队三中心负责人及案件办理人员,各社区正职及案件办理人员参会。
会上,市民诉求处置中心通报了11月份接诉即办考核成绩,并对案件办理情况、注意事项进行工作提示。相关部门、社区围绕案件情况进行复盘分析,街道处级领导就各自分管领域及包片社区工作情况进行工作指导。
会议要求:一是加强研判,压实责任。聚焦高频诉求,强化分析研判,积极沟通协商,深入了解居民实际需求,找到解决问题的突破口和关键点,协调推动诉求解决,提高接诉即办工作实效。二是真抓实干,以办为先。强化高位统筹,转变工作思路,精准分类施策,加大治理力度,高度重视、及时处理每一个群众诉求,协调多方资源破解难题,为居民群众提供更加优质、高效的服务。三是向前一步,全力以赴。结合近期重点工作,抓好季节性防范应对,树立有解思维,创新工作举措,聚焦冬季供暖、扫雪铲冰、消防安全等重点工作,主动出击、提前化解,拓展服务广度及深度,全面提升基层治理效能。