小关街道召开接诉即办专题复盘会暨2024年度第十一次工作例会

12月3日，小关街道召开接诉即办11月份专题复盘会暨2024年度第十一次工作例会。街道领导班子成员，六办一组一队三中心负责人及案件办理人员，各社区正职及案件办理人员参会。

会上，市民诉求处置中心通报了11月份接诉即办考核成绩，并对案件办理情况、注意事项进行工作提示。相关部门、社区围绕案件情况进行复盘分析，街道处级领导就各自分管领域及包片社区工作情况进行工作指导。

会议要求：一是加强研判，压实责任。聚焦高频诉求，强化分析研判，积极沟通协商，深入了解居民实际需求，找到解决问题的突破口和关键点，协调推动诉求解决，提高接诉即办工作实效。二是真抓实干，以办为先。强化高位统筹，转变工作思路，精准分类施策，加大治理力度，高度重视、及时处理每一个群众诉求，协调多方资源破解难题，为居民群众提供更加优质、高效的服务。三是向前一步，全力以赴。结合近期重点工作，抓好季节性防范应对，树立有解思维，创新工作举措，聚焦冬季供暖、扫雪铲冰、消防安全等重点工作，主动出击、提前化解，拓展服务广度及深度，全面提升基层治理效能。